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养老服务不仅是社会保障体系的重要组成部分，更是关乎千家万户幸福安康的民生大事。幸福养老“敲门行动”为民办实事行动自实施以来，始终以高度的责任感和使命感，全力推动养老服务质量的提升，坚持“以人为本”的核心理念，注重提升服务人员的专业素养和综合能力，通过优化人员配备、开展专业培训等多种形式，不断激发服务人员的学习热情和创新能力。

优化专业人员配备。为提供更全面、更专业的居家养老上门服务，幸福养老“敲门行动”鼓励支持服务机构优化专业人员配备，以养老护理人员、医疗卫生人员、心理咨询师等专业人员为服务人员首选，吸收村干部、村医、大学生村官等熟悉本地情况人员为辅助，结合扎实的专业知识技能和乡土特色，为老年人提供专业、安全的服务。多元化的专业团队配置确保服务能够覆盖老年人的生活照料、健康护理、心理慰藉等多方面需求。

加强业务能力培训。为确保服务质量和人员专业水平持续提升，幸福养老“敲门行动”各服务机构定期组织服务人员参加专业培训，包括急救技能、心理健康知识、适老化改造技术等，确保每位工作人员都能胜任岗位要求。服务人员在工作中注重将理论知识与实践操作相结合，通过不断积累服务经验，提升解决实际问题的能力。同时，积极学习新的服务理念和技术手段，如学会操作智能化养老设备的使用等，以更好地满足老年人的需求。

传承无私奉献精神。在幸福养老“敲门行动”中，无私奉献精神得到了深刻地传承与彰显。家住西吉县隆德县山河乡二滩村的杨新华老人患病在家，服务人员得知老人生病后，不辞辛劳多次驱车百里接送老人就医；吉强镇套子湾村瘫痪老人何风连连续几天没有排便，在其女儿电话求助后，护理员购买开塞露上门为老人进行排泄护理服务，在药物作用和护理员协助下，老人正常排泄；七月雨季，家住彭阳县新集乡大火村的分散供养独居老人辛保莲房屋漏雨严重，服务人员冒着大雨为老人紧急修缮屋顶。每一位参与服务的工作人员都以高度的责任感和使命感，将无私的爱与关怀倾注到每一位老年人的生活中。

提高信息报送效率。幸福养老“敲门行动”采用信息化管理系统，实现服务记录的电子化、数据化。为提高资料报送效率，服务人员加班加点实时录入服务信息，包括服务时间、服务内容、服务效果等。同时，服务人员定期汇总服务数据，分析老年人的服务需求和服务效果，形成服务报告反馈至相关部门和第三方服务机构，并根据反馈意见及时调整服务方案，确保服务工作的针对性和有效性。市民政局不断优化资料报送流程，简化报送手续，确保服务人员能够高效地完成资料报送工作。

幸福养老敲门行动通过打造专业化的养老服务队伍，共计服务人员384名，切实提高了居家养老上门服务水平，更好地适应养老服务工作的新要求、新挑战，为老年人提供优质、高效的养老服务。