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为确保固原市幸福养老“敲门行动”为民办实事各项工作高质量、高品质、高标准推进，市民政局紧盯老年人“急难愁盼”问题和幸福养老“敲门行动”阶段性推进关键，通过联动监督检查、强化实施成效，不断完善服务内容、服务方式、服务举措，助推居家和社区基本养老服务高质量发展。

定期检查助推服务提速。市民政局高度重视幸福养老“敲门行动”实施情况，采取“四不两直”方式，直奔基层、直插现场，定期暗访服务开展情况。检查组深入乡镇、村组，按照“一户一档”原则，采取实地考察、现场询问和查阅资料等方式随机抽查家庭养老床位建设和居家养老上门服务情况，针对服务中存在的问题现场指出并提出整改要求。每月组织召开项目推进会，对督导过程中发现的服务内容单一、服务质量参差、服务资料欠缺、家床需求配置不精准、项目进度等重点问题梳理分析，对症下药。

三方督导助推服务提质。为更好提升项目服务质量，建立公平、公正、科学评估程序，市民政局委托第三方专业评估机构对项目进行全过程跟踪督导，跟踪记录服务全过程，对服务机构项目开展情况进行全面细致的指导，保证服务质量，严格标准实施，有力保障老年人的合法权益。第三方评估机构自项目实施以来，按照项目进展情况分阶段、分区域开展督导，在资料查阅、现场满意度调查、服务内容检查等方面时时跟进，围绕项目进展存在的问题，积极与市民政局、各服务机构沟通交流，提出具体解决方案，推进问题整改落实到位。

机构自查促进服务提优。在民政部门和第三方专业机构督导巡检之外，项目各标段负责人带领团队通过自查自检的方式，在项目实施的各阶段、各环节对项目进展、存在的问题、改进措施等方面作出明确工作要求、安排。同时，各服务机构根据自查、督导通报情况多次召开培训会，紧盯“反复强调”的问题，不断提高工作人员的专业能力，不断创新、学习好的做法，进一步优化提升服务水平。

抽检验收推动服务提效。市民政局抽调干部职工，与第三方专业机构一起，深入开展抽检验收。对上门服务抽取不低于10%的服务对象400户、家庭床位建设抽取不低于20%的服务对象400户，现场检查对象家庭卫生、服务明白卡和健康手册填写、资料完善情况、服务内容和服务满意度、改造和配置产品安装等方面内容，对存在问题，建立工作台账。在抽检验收基础上，组织各服务机构开展“回头看”，整改完善，补齐短板，确保幸福养老“敲门行动”各项目标任务落实到位，最大限度满意老年人生活需求，着力提升居家养老服务水平。

截至目前，固原市幸福养老“敲门行动”为民办实事行动通过三方联动监督形式，已开展督导检查3000余次，完成上门服务中期验收，努力以高质量督导助力全市养老事业高质量发展，切实把“问题清单”变为老年人的“幸福清单”，确保成为一项实实在在的惠民工程，用心用情托起幸福“夕阳红”。