为深入贯彻落实习近平总书记关于民政工作重要指示批示精神，切实发挥社会救助在基本民生兜底保障、社会公平和谐方面的“稳定器”“减压阀”作用，及时回应困难群众诉求，有力维护困难群众基本权益，近期，固原市各级民政部门多措并举，扎实开展“救在你身边、永不中断的热线”活动，旨在确保今冬明春期间困难群众“求助有门、受助及时”。

一是在现有工作日值班值守的基础上，号召全市各级民政部门救助热线电话保持24小时不中断，通过白天值守、晚上呼叫转移等方式，确保救助热线电话畅通。二是落实热线救助电话首问责任制，加强值班值守人员培训，在接听救助热线电话时做到倾听诉求耐心细致、政策解释准确到位。三是在解决困难群众“急难愁盼”问题基础上，发挥救助热线在情绪疏导、心理慰藉、矛盾化解方面的积极作用。

截至今年11月底，全市为26.94万低收入人口发放困难群众救助补助资金10.39亿元（其中为15.46万低保对象发放低保救助金7.55亿元），累计新增低保6982人（其中农村低保6243人），切实解决社会关注、群众期盼的民生问题，以最大力度和最实举措增强了群众获得感、幸福感、安全感。